Para iade politikası
Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade işlemleri Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. şubeleri aracılığıyla kolayca gerçekleştirilebilir. Talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır.
30 Gün İçerisinde İade Hakkı
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:
- Teslim alındığı haliyle aynı durumda olması
- Kullanılmamış veya giyilmemiş olması
- Etiketlerinin üzerinde bulunması
- Orijinal ambalajında gönderilmesi
- Fatura veya satın alma belgesinin bulunması
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade işlemini başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz onaylandığında size:
- İade gönderim bilgileri
- Paketleme talimatları
- Gönderim adresi bilgileri
iletilecektir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
Hasarlı / Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınız anda lütfen kontrol ediniz. Ürün:
- Hasarlı geldiyse
- Kusurluysa
- Yanlış ürün gönderildiyse
bizimle hemen iletişime geçiniz. Konu incelenerek en kısa sürede çözüme ulaştırılır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
- Özel sipariş ürünleri
- Kişisel bakım / kozmetik ürünleri
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
- İndirimli / kampanyalı ürünler
- Hediye kartları
Belirli bir ürün hakkında emin değilseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim İşlemleri
En hızlı değişim yöntemi, mevcut ürünü iade edip yeni ürün için ayrı sipariş oluşturmaktır. İade onaylandıktan sonra yeni sipariş verebilirsiniz.
Avrupa Birliği Siparişleri İçin 14 Gün Cayma Hakkı
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iptal veya iade hakkı bulunmaktadır.
Ürünlerin kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Geri Ödeme Süreci
İadeniz depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra onay durumu size bildirilir. Onaylanan iadelerde ücret, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içerisinde otomatik olarak geri gönderilir.
Banka veya kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.
İade onaylandıktan sonra 15 iş günü geçtiği halde ödeme ulaşmadıysa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
