Kargo politikası
Kargo Yöntemi ve Teslimat Bilgilendirmesi - Türkiye
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. güvencesiyle gönderilmektedir. Türkiye genelinde hızlı ve güvenli teslimat sağlanır. Siparişleriniz genellikle standart teslimatta 2-4 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaktadır. Daha hızlı teslimat seçenekleri veya özel gönderim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade gönderimleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmalıdır. İade talebi iletişime geçilerek oluşturulur.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası içeren bilgilendirme e-postası veya SMS gönderilir. Resmî tatil günlerinde teslimat yapılmayabileceğini lütfen unutmayınız.
GLOBAL TESLİMAT SÜRELERİ VE KARGO ÜCRETLERİ
Standart Kargo
Teslimat süresi 3-6 iş günü arasındadır.
150 USD üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz standart kargo sunulmaktadır.
Kişiselleştirilmiş ürün içeren siparişlerde hazırlık süreci nedeniyle 1 ek iş günü gerekebilir.
Hızlı Kargo
Teslimat süresi 1-3 iş günü arasındadır.
Sipariş başına 20 USD ücret uygulanır.
600 USD üzerindeki siparişlerde kampanya dönemlerinde ücretsiz hızlı kargo sunulabilir.
Kişiselleştirilmiş ürün içeren siparişlerde hazırlık süreci nedeniyle 1 ek iş günü gerekebilir.
Ertesi Gün Teslimat
Siparişinizin 2 iş gününden kısa sürede veya hafta sonu teslim edilmesini istiyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Uygunluk durumuna göre ek ücret uygulanabilir. Bu ücret sipariş öncesinde tarafınıza bildirilir.
Genel Bilgilendirme
- Sipariş işleme süresi için lütfen en az 1 iş günü bekleyiniz.
- Bazı uzak bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.
- Siparişiniz gönderildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.
- Güncel sipariş durumunu hesabınızdan veya sipariş takip sayfasından kontrol edebilirsiniz.
- Resmî tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmayabilir.
- Aktif kampanyalara göre ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
- Siparişler otomatik işlendiği için teslimat süresi hızlandırılamaz veya ertelenemez.
Teslimat Tarihi veya Saati Seçebilir Miyim?
Ne yazık ki belirli bir teslimat günü veya saati seçilememektedir. Ancak teslimat sonrası kargo firmasıyla iletişime geçerek alternatif teslimat planlaması yapılabilir.
Siparişim Nerede?
Siparişinizin durumunu ve kargo sürecini istediğiniz zaman takip edebilirsiniz. Sipariş numaranızı kullanarak sipariş takip sayfasından sorgulama yapabilirsiniz. Üye kullanıcılar hesap panelinden tüm sipariş bilgilerine ulaşabilir.
Siparişim Nereden Gönderiliyor?
Tüm siparişler İstanbul dağıtım merkezlerimizden hazırlanarak gönderilmektedir.
Siparişim Hâlâ Teslim Edilmediyse Ne Yapmalıyım?
Tahmini teslim süresi geçtiyse lütfen aşağıdakileri kontrol edin:
- Sipariş durumunu kontrol edin
- Teslimat adresinizin doğru olduğundan emin olun
- Başarısız teslimat durumunda kargo firmasıyla iletişime geçin
- Ek destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz
Kargo Kısıtlamaları
- Posta kutularına veya teslimatı uygun olmayan adreslere gönderim yapılamamaktadır.
- Yanlış veya eksik adres girilen siparişler iptal edilebilir.
- Sipariş oluşturulan ülke ile teslimat adresi aynı olmalıdır.
Siparişiniz hazırlandığında tarafınıza takip numarası içeren e-posta ve SMS bilgilendirmesi gönderilecektir.
